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2025年中國建設銀行遠程智能銀行中心客服代表社會招聘公告
2025-02-14 03:04:38· 來源:四川事業單位招聘網· 發布地區:四川· 招考分類:銀行金融· 內容分類:招考公告

  中國建設銀行遠程智能銀行中心是面向集團境內外個人客戶、公司客戶、全行員工提供業務咨詢、交易辦理、還款提醒、營銷支持、知識庫建設、員工響應、客戶體驗及問題管理等業務的經營管理部門。為深入踐行金融工作的政治性、人民性,多維強化我行消費者權益保護,在努力為廣大客戶提供更加優質的遠程金融服務的同時,遠程智能銀行中心進一步加大對少數民族客戶、殘障人士及外籍客戶等群體服務需求的關注,2025年度將在傳統客戶服務類人員招聘基礎上,繼續開展藏語及維語方向、手語方向、俄、日、法等小語種方向客戶服務類人員招聘。

  一、招聘機構及人數

  遠程智能銀行中心成都主中心(工作地點:成都,55人)

  遠程智能銀行中心北京分中心(工作地點:北京,30人)

  遠程智能銀行中心武漢分中心(工作地點:武漢,20人)

  遠程智能銀行中心廣州分中心(工作地點:廣州,20人)

  遠程智能銀行中心蘇州分中心(工作地點:蘇州,20人)

  遠程智能銀行中心天津分中心(工作地點:天津,20人)

  遠程智能銀行中心南寧分中心(工作地點:南寧,25人)

  遠程智能銀行中心蘭州分中心(工作地點:蘭州,30人)

  遠程智能銀行中心合肥分中心(工作地點:合肥,30人)

  二、招聘崗位

  客服代表崗,包含傳統客服方向、藏語及維語方向、手語方向、小語種(俄語、日語、法語等)方向,主要從事客戶服務相關工作,主要職責為:依托于大模型、大數據、人工智能等金融科技,通過電話、在線、微信等多元化渠道,為客戶提供業務咨詢與查詢、投訴處理等服務,解決客戶問題;具有新媒體運營及富媒體制作專長的人員,還將負責遠程智能銀行中心新媒體賬號運營及建設、新媒體發布內容的策劃及制作、節目主持等相關工作。

  三、招聘條件

  (一)年齡在35周歲及以下,具有境內普通高等院校大學本科(含)以上學歷及相應學位或經國家教育部認證的境外院校大學本科(含)以上學歷及相應學位。

  (二)具有一年以上工作經驗,具有較好的客戶服務意識、語言溝通能力、學習能力及團隊協作精神,口齒清晰,普通話標準、流利,能熟練操作計算機,能接受7*24小時輪班及夜班工作。

  (三)客服代表崗藏語及維語方向、手語方向、小語種(俄語、日語、法語等)方向應熟練掌握相應技能。

  (四)未與其他單位簽訂可能限制其為我行工作的競業限制條款、保密協議、勞動合同等相關協議。

  (五)具有良好的政治素質和道德品行。

  (六)具有正常履行工作職責的身體條件,具備健康良好的心理素質。

  (七)沒有被其他單位懲戒、開除、辭退記錄,沒有違法、違紀或其他不良行為記錄。

  (八)符合中國建設銀行親屬回避要求。

  四、招聘程序

  包括報名、初選、面試、體檢、背景調查和錄用等環節。

  (一)報名。本次招聘分為官網報名和移動端報名兩種方式,具體說明如下:

  1.官網報名。應聘者可以直接登陸我行官方網站“誠聘英才”頻道(http://job.ccb.com),進入“社會招聘”欄目,選擇“崗位搜索”下相應崗位,按要求進行注冊、報名。

  2.移動端報名。關注“中國建設銀行人才招聘”公眾號,通過公眾號底部“我要應聘”,進入“社會招聘”欄目,選擇相應崗位進行注冊、報名。

  每位應聘者最多可填報兩個志愿,招聘期內可修改兩次志愿,調整志愿順序也視作一次修改。

  (二)初選。我行將對應聘者進行初選。

  (三)面試。我行將組織初選通過人員面試。

  (四)體檢和背景調查。我行將組織面試通過人員進行體檢及背景調查。

  (五)錄用。我行將擇優錄用應聘者,并簽訂勞動合同。

  五、注意事項

  (一)應聘者需對其提供的應聘資料真實性負責。應聘者進入后續招聘環節不代表其已通過資質核驗,我行有權在任意招聘環節核驗應聘資料,如與事實不符,我行有權取消其錄用資格,由此導致的后果由應聘者自行承擔。

  (二)面試、體檢、錄用等招聘環節的通知和相關信息均通過電話或短信形式發布,請應聘者及時關注,并保持通訊暢通。

  (三)在各招聘環節中,我行會及時通知進入下一環節的應聘者;對未能進入下一環節的應聘者,我行不再發布通知。

  (四)我行有權根據招聘需求變化及報名情況等因素,調整、取消或終止個別崗位的招聘工作,并對本次招聘享有最終解釋權。

  六、特別提示

  本網站、“中國建設銀行人才招聘”公眾號是我行發布社會招聘公告、通知及相關信息的官方途徑,其他途徑均未獲得我行授權或許可。本次社會招聘不收取任何相關費用,敬請廣大應聘者提高警惕,謹防上當受騙。

  七、聯系方式

  招聘專線:95533,通過智能語音導航說出關鍵字“招聘咨詢”,語音識別后可直接接入至招聘專線。

  我要報名

  中國建設銀行股份有限公司

  2025年2月

  原始標題:中國建設銀行遠程智能銀行中心2025年度客服代表社會招聘公告

  信息來源:https://job1.ccb.com/cn/job/announcement.html?annoId=20250213104934242229&planType=SH&orgId=00c0e09739fb425d0139ff27cb50028b

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